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Um especialista da Foozi vai falar com você pelo WhatsApp informado para entender a sua operação de compras.
Você pede, confere, cobra e corrige. Todo dia.
Fazer o pedido é a parte fácil. O tempo vai embora no que vem depois, quase sempre no meio do serviço.
Uma mensagem ou ligação para cada fornecedor, cada um com seu jeito de receber pedido.
Nota contra pedido na hora da entrega: quantidade, peso, especificação e preço.
O caminhão atrasou e o almoço começa em uma hora. Alguém precisa largar o que está fazendo.
Item errado, faltando ou fora do padrão: troca, crédito, nova entrega. E o mesmo problema volta na semana seguinte.
Uma operação de compras executada com você, não no seu lugar.
BPO de compras é quando a execução da rotina de compras fica com um profissional dedicado da Foozi, dentro de um escopo definido. As decisões continuam suas.
O comprador dedicado executa
Conforme o escopo contratado
- Recebe as solicitações da operação
- Cota e organiza as propostas para você comparar
- Confirma pedidos com os fornecedores
- Acompanha prazos e entregas
- Trata divergências e escala quando precisa de você
Você continua decidindo
O controle fica com o restaurante
- Aprova as compras e define as regras de aprovação
- Escolhe fornecedores preferenciais e especificações
- Decide entre reposição, troca ou crédito
- Acompanha o andamento sem precisar correr atrás
A compra não termina quando o pedido é feito.
- Solicitação
A operação informa o que precisa, do jeito combinado na implantação.
- Cotação
O comprador consulta fornecedores e organiza as propostas para você.
- Confirmação
Com a sua aprovação, o pedido é confirmado com o fornecedor escolhido.
- Acompanhamento
Prazo e entrega são acompanhados até o produto chegar.
- Divergências
Falta, atraso ou item errado: o comprador trata e escala para você quando a decisão é sua.
Do improviso ao processo acompanhado
O comprador dedicado não substitui a sua equipe. Ele tira da rotina dela o trabalho de correr atrás.
Hoje
- Pedidos espalhados entre WhatsApp, ligação e e-mail
- Conferência feita por quem estiver livre na hora
- Atrasos descobertos quando o produto já faz falta
- Divergências resolvidas no improviso, sem histórico
Com o BPO Foozi
- Solicitações chegam a um responsável só
- Pedidos confirmados e acompanhados até a entrega
- Atrasos e faltas tratados com o fornecedor, com você informado
- Histórico do que aconteceu em cada pedido
Perguntas que os donos fazem antes de conversar
O comprador é exclusivo ou compartilhado?
Depende do plano e do volume da operação. Na conversa, o especialista explica como a dedicação funciona no seu caso e isso fica descrito na proposta.
Quem resolve atraso, troca ou item incorreto?
O comprador dedicado aciona o fornecedor, acompanha a solução e mantém você informado. Quando a decisão é sua, como aceitar um item substituto, ele traz as opções para você aprovar.
O que está incluso na mensalidade?
O escopo é definido na proposta: tipos de compra, unidades atendidas e rotina de acompanhamento do pós-pedido. Você recebe tudo por escrito antes de começar.
Existe limite de pedidos ou unidades?
O escopo considera o volume de pedidos e o número de unidades. Operações com mais de uma unidade podem ser atendidas, e os limites ficam claros na proposta.
Quanto tempo leva para começar?
Depois da proposta aprovada, há uma implantação para mapear seus fornecedores, itens e rotina de pedidos. O prazo é combinado com você.